Klacht indienen
Het kan gebeuren dat u een klacht heeft over het handelen of gedrag van een medewerker, bestuurder of service van de gemeente. Of u heeft bijvoorbeeld te weinig of onjuiste informatie gekregen of helemaal geen reactie gekregen.
U kunt een klacht indienen. Maar voordat u dat doet:
- bel eerst de gemeente en praat met de medewerker over uw klacht
- in de meeste gevallen is het probleem door zo’n gesprek opgelost
- komt u er samen niet uit dien dan een klacht in
- U heeft eerst contact opgenomen met de gemeente maar bent toch niet tevreden over het gesprek
- Dien dan de klacht in
- Maximaal 6 weken na het indienen van uw klacht sturen wij u een antwoord
- De termijn kan met 4 weken worden verlengd
- U ontvangt een brief hier over