Klacht indienen

Het kan gebeuren dat u een klacht heeft over het handelen of gedrag van een medewerker, bestuurder of service van de gemeente. Of u heeft bijvoorbeeld te weinig of onjuiste informatie gekregen of helemaal geen reactie gekregen. 

U kunt een klacht indienen. Maar voordat u dat doet:

  • bel eerst de gemeente en praat met de medewerker over uw klacht
  • in de meeste gevallen is het probleem door zo’n gesprek opgelost
  • komt u er samen niet uit dien dan een klacht in
Klacht indienen

  • U heeft eerst contact opgenomen met de gemeente maar bent toch niet tevreden over het gesprek
  • Dien dan de klacht in
  • Maximaal 6 weken na het indienen van uw klacht sturen wij u een antwoord
  • De termijn kan met 4 weken worden verlengd
  • U ontvangt een brief hier over