WMO-cliënttevredenheidsonderzoek 2007 pdf
(211 KB)
In het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning heeft de gemeente over het jaar 2007 een cliënttevreden-
heidsonderzoek laten houden. 2007 was het eerste jaar van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Het is de bedoeling dat dit onderzoek ook in de volgende jaren zal worden gehouden. Het onderzoek peilt de ervaringen die cliënten heben rond huishoudelijke hulp en hulpmiddelen (aanvraag, toekenning, afhandeling). Dit stelt de gemeente in staat de ontwikkeling van de cliënttevredenheid van jaar op jaar te volgen. Door de gestandaardiseerde opzet van de gebruikte vragenlijst zijn de uitkomsten van het onderzoek vergelijkbaar met andere gemeenten. Naar aanleiding van de onderzoeksresultaten heeft de gemeente een aantal verbeteracties in gang gezet.
(211 KB)
